A través de sus productos, Bauerfeind AG hace una contribución importante al mantenimiento y recuperación de la salud, para una mejor calidad de vida. Con más de 90 años de experiencia en tejido y una estrecha relación de trabajo con médicos, minoristas médicos y pacientes, Bauerfeind es un socio fuerte y confiable.
El nombre Bauerfeind es sinónimo de calidad y servicio. Hemos diseñado nuestro concepto de servicio de acuerdo con las necesidades de nuestros clientes para garantizar transacciones comerciales eficientes, una calidad de consulta óptima y competencia específica de la industria en todo momento.
No solo la calidad de los productos habla por Bauerfeind. Solo a través de los logros de servicio de toda la organización, nuestra red de distribución internacional y un proceso logístico eficiente y moderno, podemos satisfacer las altas demandas de nuestros clientes.
Servicio al Cliente
- Aceptación de pedidos de productos de todas las unidades de negocio de Bauerfeind con un solo contacto
- Soporte durante todas las fases de la colaboración
- Consulta competente de la industria con el equipo de servicio
Servicio técnico
- Especialistas en productos como socios de contacto para preguntas sobre indicaciones y detalles técnicos
Servicio logístico
- La ubicación central del centro logístico permite el envío al siguiente día hábil
- Cooperación con proveedores de servicios especializados y confiables
- Entrega central de devolución
NUESTRAS GARANTÍAS DE SERVICIO
Sistema electrónico de pedidos
Haga uso de nuestra oferta para una transferencia rápida de datos, sin errores y poco esfuerzo: tienda online.
Una cara para el cliente
Tendrá una persona de contacto para todas sus necesidades.
Manejo de envíos
Atendiendo a su solicitud, nos encargamos del procesamiento completo de sus envíos, (incl. fechas de envío, documentos adicionales) y podemos agrupar sus pedidos de forma flexible.
100% Disponible
Por teléfono dentro de nuestros horario laboral (Lu. – Ju. 8.30 am – 2 pm, 3 pm – 6 pm, Vi. 8 am – 2 pm CET). Por fax y email 24 horas al día.
Información proactiva
Le mantendremos informado. Recibirá por nuestra parte toda la información acerca de sus pedidos y la situación de sus envíos.
Devoluciones
Reembolso de productos sin defecto en el plazo de 15 días después de la entrega con el rembolso del 100% o la sustitución (necesaria una notificación previa).
